Veelgestelde vragen
Bij Yarah’s Closet streven we ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, laat het ons dan alstublieft weten. U kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail op info@yarahscloset.nl. Wij staan klaar om u snel en vriendelijk te helpen!
Bij Yarah’s Closet begrijpen we dat een bestelling soms niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Of het nu komt omdat het product toch niet bevalt of om een andere reden, u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De 14 dagen gaan in op het moment dat u de bestelling ontvangt.
Als u een retourzending wilt doen, houd er dan rekening mee dat het retourbewijs uw bewijs is dat de zending is afgegeven. Zonder dit bewijs kunnen we helaas geen retour of terugbetaling in werking zetten.
Bij annulering ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending van uw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket; raadpleeg de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug te sturen. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@yarahscloset.nl of hier het Retourformulier.pdf downloaden.
Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits we het product in goede staat hebben ontvangen.
Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen we een waardevermindering doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retour.
Bij Yarah’s Closet bieden we diverse veilige en gemakkelijke betaalmethoden aan. U kunt kiezen uit iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard, American Express en Klarna. Of u nu direct online wilt betalen of liever achteraf via Klarna, wij zorgen ervoor dat uw betaling soepel en veilig verloopt via onze payment provider Mollie.
Bij Yarah’s Closet geven we veel om onze producten en doen we ons uiterste best om deze in topconditie bij u af te leveren. Helaas kan het soms voorkomen dat er iets misgaat tijdens transport of dat er een ander probleem optreedt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie.
Als u een gebrek aan het product ontdekt, verzoeken wij u binnen een redelijke termijn contact met ons op te nemen. Een redelijke termijn is in ieder geval twee weken.
Wanneer u tijdig contact met ons opneemt, zorgen wij voor een kosteloze reparatie of vervanging.
Bij Yarah’s Closet doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Het kan echter voorkomen dat een product niet op voorraad is, waardoor de levering iets langer duurt. In dat geval streven wij ernaar om uw bestelling binnen twee werkdagen te verzenden. Mocht het ons om welke reden dan ook niet lukken om deze levertijd te halen, dan brengen wij u hier zo snel mogelijk van op de hoogte.
Verzendkosten
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
* € 7,25 voor bestellingen onder de € 75,-
* Gratis voor bestellingen vanaf € 75,-
Bezorging
Uw bestelling wordt geleverd via de postbode of pakketbezorger van DHL. Over het algemeen vindt de aflevering plaats op de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 22:00 uur. Helaas kunnen wij het exacte moment van aflevering niet garanderen. U ontvangt van ons een track & trace code om uw zending te kunnen volgen.
Wilt u uw product ruilen? Geen probleem! Neem gerust contact met ons op via info@yarahscloset.nl. Houd er wel rekening mee dat de kosten voor het terugzenden van het product voor eigen rekening zijn.
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om de bestelling nog voor u te wijzigen. U kunt ons bereiken via info@yarahscloset.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar +31645451268. Hoe sneller u contact opneemt, hoe groter de kans dat we het adres nog kunnen aanpassen.
Staat jouw vraag er niet tussen?
Neem dan gerust contact op via ons contactformulier
